本刊编辑部整理0企业文化的核心是什么？前景怎样？企业文化建设应该注意哪些问题？怎样评价金地企业文化？特邀嘉宾：
杨宏海：深圳市特区文化研究中心主任。
尹昌龙：深圳市特区文化研究中心副主任，文学博士。
束因立：深圳商报文艺部副主任，《文化广场》周刊副主编。
黄士芳：深圳市新闻出版局科长，新闻学博士。
郭纪金：深圳大学中文教育系主任，副教授。
蔡照明：《深圳特区报》编辑，资深记者。

    主持人：今天有幸请来各位专家谈谈企业文化的话题。
    杨宏海（以下简称杨）：近年来企业文化的研究不够深入。作为一个政府的文化研究机构，我们也有意在下一阶段对企业文化，特别是深圳的企业文化进行研究。早期我们是做城市的整体文化研究的，包括的内容很多。我们曾带队到华侨城进行过调查研究，注意到旅游文化。后来又研究了社区文化，最近比较关注的是打工文化。
    现在金地主动提出这个问题，对我们来说是一个很新的信息。所以我也在考虑这个问题，像我们这样的研究机构如何与企业结合起来。我看今天这个聚会很有意思，企业的人来了，传媒也来了，还有高校的、政府官员，从人员的结构上看，你们这样召集就很有创意。
    企业文化是中国未来文化的生力军。因为企业是与市场经济结合最紧密的，随着经济的发展，企业对企业文化的需求将越来越强烈，在雄厚物质基础支持下，企业文化无疑将成为未来新文化最具活力的重要组成部分。
    企业文化的核心就是以人为本
    主持人：企业文化的核心应该是什么呢？
    杨：企业文化的核心就是以人为本。华为“不让雷锋吃亏”就是对我们传统文化的一种创新。这其实也是一定程度上的以人为本。我们讲奉献，但光讲奉献不讲回报的文化，不是优秀的企业文化——既要奉献，又要体现其价值。
    华为又提出一个“胜则举杯相庆，败则拼死相救”这种团队精神也是值得提倡的。万科更多讲奉献美好人生，丰盛人生。康佳说“我为你，你为他，大家为康佳，康佳为国家”，这个理念也是为大家认同的。
    康佳强调不同的社会背景的人找到共同的价值观，万科、华为更多谈以人为本，新一代企业的理念值得我们思考。
    日本的企业文化强调一个“自我”，一个“社会”。松下说“我用我的产品报答社会”这就是一个从小我到大我的过程。
    尹昌龙（以下简称尹）：任何企业要为员工创造一种文化环境，让他们有成就感，实现经济的和文化的目的。工作要开心，有时比物质更重要。
    主持人：我们举办了为期三个月的文化节，文化节有很多内容，也有很多种形式。请您谈谈这些形式对企业文化建设的意义。
    杨：这种文化形式在国外许多优秀企业里有很好的例子，比如日本企业为员工过生日晚会等。一开始可能是附庸风雅，但如果约定成俗了，我认为就成功了。所以附庸风雅不全是坏的。一开始可能只是一种创意，但大家如果认可了，就成为文化的一部分。有些员工可能不认可，比如早上升国旗，唱国歌喊口号，企业也不一定都能接受，因为企业不是学校。
    真正经得起考验的文化一定要深入人心，以人为本就是个前提。
    市场竞争就是文化的竞争
    尹：企业的经营，实际上是文化的经营。市场竞争就是文化的竞争。顾客是可以引导的，以前说是顾客是上帝，上帝也是可以引导的。比如切肉用一种刀，切菜用另一种刀，削水果又用另一把刀，所以许多家里都有成套的刀具。但真正用的可能只是一把，其他都没用或很少用，这就是一种引导，文化的引导。
    一个城市仅有高楼大厦是不够的，被人形容为石屎森林，没有文化内涵，一个企业同样要赋予文化含义。市场讲到底是要瞄准消费者的。洗发水制造商告诉你用了这种洗发水你就很温柔，真的是这样的吗？有什么内在的联系？这就是制造文化的含义。卖楼也是要卖文化，制造文化。
    杨：消费者不是容易骗的，不能误导消费者，要引导，认同才是决定性的。
    郭纪金（以下简称郭）：文化是无所不在的。有的企业有目的地引导，制造，但是所有的形态都是一种文化。群体在那里，文化就在那里。像麦当劳，为什么能在全世界这样火爆，它包括两层意思，一是需求，现代人生活节奏快，需要在短时间内迅速解决午餐的问题，还有营养、卫生等原因，都是顾客的需求。从更深的意义上说，就是一种文化，麦当劳卖的实际上就是一种文化。
    尹：企业文化可以对外树立品牌。从买房子这个行为来说，我认为从建筑材料上看，钢筋水泥都是一样，为什么要买你的房子？这就是一个品牌问题。像万科本身就有商业目的，但这种目的很巧妙地贯穿在他的文化中，卖一种观念。文化从哪里来？是制造出来的。现在有一种说法，深圳的写字楼10年都卖不完。客户为什么不买你的房子？没有文化是重要一条。
    蔡照明（以下简称蔡）：企业文化是为未来准备的。金地的第一节火箭的发射靠自然型的、区属企业的优势发展起来的；第二节靠企业制度创新，靠一帮外来的高知识高智商的领导人，第三节应该靠企业文化。所以现在金地做的工作很有意义。
    企业文化重要的是沟通
    黄士芳（以下简称黄）：企业文化重要的是沟通。金地的这个文化节，就在沟通方面起到了积极的作用。从目前物业管理来说，公司把许多认为有好处的制度强加给业主，但业主并不买帐，这就是沟通不够的问题。文化节提出“同是一家人”本身就是在与业主的沟通上一个很有亲和力的创意。
    蔡：在沟通这个问题上，金地文化节没有选择像常见的那种方式，如领导找员工谈心等，而是共同欣赏艺术，共同参加活动等方式。这站在另一个高度上，就体现了企业的一种内在的文化环境，很有创新意味。选择这样的形式，本身就是一种结果，文化其实就是一种过程的积累。
    黄：沟通是多方面的，内部的沟通，企业与客户的沟通，企业与社会的沟通，文化节这个目标定得很好。在企业与社会沟通方面，我特别欣赏文化节中红树林保护这个活动。房地产公司在提供房子的同时，应该更重视环保问题。
    金地文化：把资源转化成一种动力
    束因立（以下简称束）：如果说打工文化是一种过去的文化，社区文化是当下的文化，企业文化就是代表未来的文化。金地这些年做了许多事情，虽然因为低调，不大为人所知，但不等于它不存在，这个不能忽略。
    金地的文化是从内到外的文化，地产品牌和产品品质都很好。我认为企业文化最大的特征，就是企业内部价值观和凝聚力的外延和扩展。金地内功做得好，核心层的内功，用人的内功，这几方面的力量是难以估量的。如果我对金地文化总结的话，我想以金地为代表的企业文化，在某种程度上代表着未来的企业文化。
    杨：社会开始关注金地，或者说金地开始通过自己的成绩吸引了社会的关注，这个企业就不能忽视了。金地一惯来都是低调的，先做了再说，万科是先说了再做，内核不同。金地也是一个以地产为主业的企业，企业文化考虑的第一应该是人，第二是产品，第三是社会。
    黄：文化其实也是一种资源。金地通过这些年来的机制创新，包括员工持股等，已经奠定了一定的基础，拥有了丰富的企业文化资源。企业不在乎拥有多少资源，关键在于如何整合资源，创造资源，才能保证资源的活力。文化是需要创造的，在创造的过程中不断让它变成一种资源，再转化成一种动力。
    企业文化最重要的命题就是不断创新
    杨：二十一世纪金地企业文化非常重要的突破点应该是创新。深圳的企业没有在这个理念上下苦功夫，房地产公司应该考虑到人类喜新厌旧的特点，所以一定要超前。
    如果金地第一个时期是“创造机遇，挑战常规”、“超越自我，步步领先”的话，我认为今后应该是“创新品牌，提高品质”，这只是一个大概意思。创新是灵魂，品牌是需要不断创新的；提高品质，21世纪的人是讲究生活质量的，要提高生活品质，实现企业的承诺。
    未来企业文化最重要的命题就是不断创新。
    房地产企业变化太快，而对老百姓来说，“居”是摆在首位的，所以要有前瞻性。比如说现在的私密性问题，以前不讲究，现在还得考虑人的生活空间问题，隐私问题。所以要不断地变化，要创新。对金地来说，员工结构好，年轻，这就有创新的资本。
    要从未来的角度考虑。梅林一村原来是智能型，现在又超越了，叫信息化。房地产企业不是我们传统的生产方式，而是与高科技、信息化结合的产品，跟我们人类发展的生活方式结合在一起。这也要靠创新。
    我欣赏金经理刚才提到的，一个企业要有发展潜力，内部客户的满意度是最重要的。业主的满意度是建立在员工对企业的满意度之上的。只有员工真正满意了，员工才能有公心，才能提出更多合理化建议，促进企业获得更大的发展。